Гарантия и возврат

Обмен и Возврат

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Вы можете вернуть товар или обменять его, если:

• товар не был в употреблении и не имеет следов использования потребителем: царапин, сколов, потёртостей, пятен и т. п.;
• товар полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка;
• сохранены все ярлыки и заводская маркировка;
• товар сохраняет товарный вид и свои потребительские свойства.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

Процесс возврата происходит следующим образом:

1. Покупатель отправляет товар службой доставки без наложенного платежа и оплачивает доставку 

2. Наш сервисный центр получает, проверяет и дает заключение о пригодности товара к возврату или обмену 

3. Мы отправляем товар на обмен или возвращаем деньги удобным для покупателя способом

Гарантия от производителя

Гарантия от производителя от 3 до 24 месяцев в зависимости от продукции, более подробную информацию можно уточнить у наших менеджеров 

Гарантия от сервисного центра Алисток

На смартфоны, планшеты предусмотрена гарантия от нашего сервисного центра 12 месяцев (опция)